고장 문제로 데일리 테크에서 때리니까 사과를 하는군요.
일단 피터 무어가 사과를 했으며 빨간불 문제는 3년 동안 무상 A/S를 해준다고 합니다.
환불 신청해야겠군요.
아래는 자세한 내용입니다.
출처는 루리웹
마이크로소프트는 엑스박스 360의 3개의 빨간불을 경험한 유저에게 기간을 1년에서
3년으로 연장한다고 발표하였습니다.
로비 바흐(마이크로소프트 엔터테인먼트 & 디바이스 부서 사장) 커멘트
"엑스박스 360유저의 다수는 콘솔을 통해 대단한 경험을 하고 있으며, 구매한 날 이후 그러한
경험을 하고 있습니다. 그러나 이 문제로 우리 구매자들 일부가 좌절하는 원인이 되고 있으며,
우리는 진심으로 사과 드립니다. 우리는 커뮤니티를 중요하게 생각하고 있으며, 무상AS 기간
연장을 고객들에 대한 투자로 보고 있습니다. 우리는 큰 것을 얻기를 기대하고 있습니다."
최근 기사들에 따르면, 많은 유저들이 3개의 빨간불로 인한 시스템 고장을 경험했다고 합니다.
신규 유저와 빨간불을 경험하지 않은 유저는 계속해서 1년 무상 AS를 지속할 계획입니다.
(역주. 빨간불은 무상 3년, 기타 고장은 무상 1년이라고 보시면 됩니다.)
회사는 또한 이전 AS기간으로 인해 수리/운송 비용을 지불한 유저에게 모두 환불할 계획입니다.
마이크로소프트는 그들이 처리한 수리 대수는 납득할 수 없으며, 회사는 고객들에게 보상할
새로운 방법을 연구하고 있다고 합니다.
마이크로소프트 게임즈 부회장 피터 무어씨는 최근 고장 문제를 사과하는 공개 편지를 게임
커뮤니티에 올렸습니다.
발췌한 글은 아래에 있습니다.
"여러분은 이야기했고, 우리는 여러분의 이야기를 들었습니다. 좋은 서비스와 좋은 고객의
경험은 우리가 깊게 관심가지는 비즈니스의 영역입니다. 그리고 솔직히, 우리는 충분히
잘 하지 못했습니다.
여러분중 일부는 여러분이 가진 엑스박스 360으로 인한 경험으로 좌절감을 표시했습니다.
콘솔의 일반적인 하드웨어 에러 메시지를 보고 나서 콘솔 교환 서비를 받는 좌절감이죠.
엑스박스 360 콘솔을 가진 다수는 첫날부터 멋진 경험을 해서, 계속 해서 즐기고 있습니다.
그러나 누군가 우리 제품의 안정성 또는 우리 고객들에 대한 대응에 의문을 제기했다면,
그것은 제가 매우 심각하게 받아들이는 것입니다."
최근 기사에 따르면, 마이크로소프트는 열문제 해결을 위해 수리된 엑스박스360에는 히트싱크를
추가했다고 합니다.
새로운 보증 기간 정책으로, 마이크로소프트는 세금을 제하고 10억 500만 ~ 10억 1500만 달러가
들것으로 보고 있습니다.
마이크로소프트는 새로운 수리 가격이 향후 콘솔 가격 인하에 영향을 줄지는 밝히지 않았습니다.
마이크로소프트는 경쟁사인 닌텐도와 소니가 2006년 11월에 차세대기를 출시한 이후 가격인하에
대한 힌트를 줬었습니다.
(역주. 힌트라하면, 199달러가 콘솔의 적정가라고 엑박 매니지먼트 디렉터가 커멘트)
제조사들은 악명높게게 다음주에 시작하는 E3에서 가격인하를 발표합니다. (역주. 진짜?)
엑스박스360의 무상 AS기간 연장에 관련하 더 자세한 소식은 xbox.com에서 확인하실 수 있습니다.
출처: communities.canada.com/shareit
p.s. 고장이 안나면 가장 좋겠지만, 고장이 나더라도 그 피해가 소비자에게 전가되어서는 안되겠죠.
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환불 신청 완료.
난 단순 카드 결제 취소 일꺼라고 생각했는데 10~12주 후 집으로 환불 수표가 도착한다고 한다.
글로벌 기업이라 그런가?
그 말은 곧 $142.09 짜리 수표가 도착하고 환률에 따라서 이득을 받을 수도 있겠네?
환률 올라라~ (....)
일단 피터 무어가 사과를 했으며 빨간불 문제는 3년 동안 무상 A/S를 해준다고 합니다.
환불 신청해야겠군요.
아래는 자세한 내용입니다.
출처는 루리웹
마이크로소프트는 엑스박스 360의 3개의 빨간불을 경험한 유저에게 기간을 1년에서
3년으로 연장한다고 발표하였습니다.
로비 바흐(마이크로소프트 엔터테인먼트 & 디바이스 부서 사장) 커멘트
"엑스박스 360유저의 다수는 콘솔을 통해 대단한 경험을 하고 있으며, 구매한 날 이후 그러한
경험을 하고 있습니다. 그러나 이 문제로 우리 구매자들 일부가 좌절하는 원인이 되고 있으며,
우리는 진심으로 사과 드립니다. 우리는 커뮤니티를 중요하게 생각하고 있으며, 무상AS 기간
연장을 고객들에 대한 투자로 보고 있습니다. 우리는 큰 것을 얻기를 기대하고 있습니다."
최근 기사들에 따르면, 많은 유저들이 3개의 빨간불로 인한 시스템 고장을 경험했다고 합니다.
신규 유저와 빨간불을 경험하지 않은 유저는 계속해서 1년 무상 AS를 지속할 계획입니다.
(역주. 빨간불은 무상 3년, 기타 고장은 무상 1년이라고 보시면 됩니다.)
회사는 또한 이전 AS기간으로 인해 수리/운송 비용을 지불한 유저에게 모두 환불할 계획입니다.
마이크로소프트는 그들이 처리한 수리 대수는 납득할 수 없으며, 회사는 고객들에게 보상할
새로운 방법을 연구하고 있다고 합니다.
마이크로소프트 게임즈 부회장 피터 무어씨는 최근 고장 문제를 사과하는 공개 편지를 게임
커뮤니티에 올렸습니다.
발췌한 글은 아래에 있습니다.
"여러분은 이야기했고, 우리는 여러분의 이야기를 들었습니다. 좋은 서비스와 좋은 고객의
경험은 우리가 깊게 관심가지는 비즈니스의 영역입니다. 그리고 솔직히, 우리는 충분히
잘 하지 못했습니다.
여러분중 일부는 여러분이 가진 엑스박스 360으로 인한 경험으로 좌절감을 표시했습니다.
콘솔의 일반적인 하드웨어 에러 메시지를 보고 나서 콘솔 교환 서비를 받는 좌절감이죠.
엑스박스 360 콘솔을 가진 다수는 첫날부터 멋진 경험을 해서, 계속 해서 즐기고 있습니다.
그러나 누군가 우리 제품의 안정성 또는 우리 고객들에 대한 대응에 의문을 제기했다면,
그것은 제가 매우 심각하게 받아들이는 것입니다."
최근 기사에 따르면, 마이크로소프트는 열문제 해결을 위해 수리된 엑스박스360에는 히트싱크를
추가했다고 합니다.
새로운 보증 기간 정책으로, 마이크로소프트는 세금을 제하고 10억 500만 ~ 10억 1500만 달러가
들것으로 보고 있습니다.
마이크로소프트는 새로운 수리 가격이 향후 콘솔 가격 인하에 영향을 줄지는 밝히지 않았습니다.
마이크로소프트는 경쟁사인 닌텐도와 소니가 2006년 11월에 차세대기를 출시한 이후 가격인하에
대한 힌트를 줬었습니다.
(역주. 힌트라하면, 199달러가 콘솔의 적정가라고 엑박 매니지먼트 디렉터가 커멘트)
제조사들은 악명높게게 다음주에 시작하는 E3에서 가격인하를 발표합니다. (역주. 진짜?)
엑스박스360의 무상 AS기간 연장에 관련하 더 자세한 소식은 xbox.com에서 확인하실 수 있습니다.
출처: communities.canada.com/shareit
p.s. 고장이 안나면 가장 좋겠지만, 고장이 나더라도 그 피해가 소비자에게 전가되어서는 안되겠죠.
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환불 신청 완료.
난 단순 카드 결제 취소 일꺼라고 생각했는데 10~12주 후 집으로 환불 수표가 도착한다고 한다.
글로벌 기업이라 그런가?
그 말은 곧 $142.09 짜리 수표가 도착하고 환률에 따라서 이득을 받을 수도 있겠네?
환률 올라라~ (....)
